Política de Devoluciones y Reembolsos de Sebastián García Escultor

 

Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes y por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos. Si un cliente no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso o una devolución dentro de los siguientes plazos:

Devoluciones:

Si el producto recibido no cumple con sus expectativas o presenta algún defecto, el cliente tiene 14 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución. En este caso, nos encargaremos de recoger el producto y proporcionar un reemplazo o un reembolso completo, según la preferencia del cliente.

Reembolsos:

Si el cliente decide no continuar con la compra, tiene 14 días desde la fecha de recepción para solicitar un reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Productos personalizados:

Por la naturaleza de los productos personalizados, no aceptamos devoluciones o reembolsos por cambios de opinión. Sin embargo, si el producto presenta algún defecto o no cumple con las especificaciones acordadas, nos comprometemos a solucionar el problema de manera satisfactoria para el cliente.

Productos dañados durante el envío:

En caso de que un producto llegue dañado durante el envío, el cliente debe informarnos dentro de los 5 días siguientes a la recepción. Nos encargaremos de solucionar el problema de manera satisfactoria para el cliente.

Proceso de devolución o reembolso:

Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, el cliente debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico escultor@sgarciaescultor.com o número telefónico proporcionados en la página web. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso a seguir.

Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.